Hệ thống giám sát và điều khiển tự động có 2 phần chính: thiết bị điều khiển trung tâm (RTU) và máy chủ trung tâm. Mỗi RTU là 1 tổ hợp các thiết bị thu thập thông tin gồm 2 cảm biến nhiệt độ, 1 cảm biến độ ẩm, 7 cảm biến dòng điện, 3 cảm biến điện áp xoay chiều, 2 cảm biến điện áp 1 chiều, cảm biến mở cửa, cảm biến khói... Từ các điều kiện đầu vào, RTU tính toán số liệu và tự động đưa ra lệnh điều khiển tại trạm theo các quy trình của Tập đoàn như vận hành máy phát, vận hành điều khiển điều hòa nhiệt độ, quạt của nhà trạm… Song song với đó, RTU sẽ gửi dữ liệu về máy chủ tại trung tâm. Tại trung tâm, các số liệu sẽ tiếp tục được phân tích, tính toán để đưa ra các báo cáo về tình trạng trạm BTS, đồng thời lưu trữ phục vụ công tác đánh giá lâu dài. Trong các tình huống đặc biệt, chuyên viên kỹ thuật của Viettel có thể ra lệnh điều khiển trực tiếp tới mỗi nhà trạm thông qua máy chủ và RTU. Toàn bộ quá trình thiết kế và sản xuất hệ thống giám sát, điều khiển tự động nhà trạm đều do Viettel tự thực hiện. Thiết bị được đánh giá có tính năng linh hoạt, đáp ứng thực tiễn với nhà trạm Viettel và phù hợp với điều kiện thời tiết tại Việt Nam. Việc áp dụng hệ thống giám sát, điều khiển tự động giúp đảm bảo nhà trạm Viettel luôn được kiểm soát ở trạng thái tốt nhất. Điều này góp phần thông minh hóa mạng lưới, hạn chế gián đoạn thông tin khi có sự cố mất điện. Bên cạnh đó, việc ứng dụng tự động hóa giúp nhân viên Viettel tiết kiệm công sức theo dõi, bảo dưỡng nhà trạm BTS. Mặt khác, việc chế tạo thành công hệ thống giám sát và điều khiển nhà trạm một lần nữa chứng minh năng lực của Viettel trong sản xuất thiết bị điện tử viễn thông. Từ nay tới tháng 1/2012, Viettel tiếp tục sản xuất 800 bộ thiết bị giám sát và điều khiển nhà trạm. Đồng thời, Viettel sẽ tiến hành kiểm thử tại Thanh Hóa trước khi áp dụng trên mạng lưới toàn quốc.